سیاست حریم خصوصی
سیاست حریم خصوصی دوما گجت
دوما گجت برای حریم خصوصی کاربران و مشتریان خود احترام قائل است و تلاش میکند اطلاعات دریافتشده را بهصورت امن و فقط برای ارائه خدمات فروشگاه استفاده کند.
استفاده از وبسایت دوما گجت، ساخت حساب کاربری یا ثبت سفارش به معنای آگاهی از مفاد این سیاست حریم خصوصی است.
۱. اطلاعاتی که از کاربران دریافت میشود
برای ساخت حساب کاربری، ثبت سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی و پیگیری سفارش ممکن است اطلاعات زیر از کاربران دریافت شود:
-
نام و نام خانوادگی
-
شماره تلفن همراه
-
نشانی کامل گیرنده
-
کدپستی
-
ایمیل، در صورت ثبت توسط کاربر
-
اطلاعات سفارشها و سوابق خرید
-
اطلاعات لازم برای صدور و پیگیری سفارش
-
پیامها و درخواستهای ثبتشده در بخش پشتیبانی
-
اطلاعات فنی مانند نشانی اینترنتی، نوع مرورگر، دستگاه و زمان ورود به سایت
کاربر موظف است اطلاعات خود را بهصورت دقیق و صحیح ثبت کند.
۲. اطلاعات پرداخت بانکی
پرداخت سفارشها از طریق درگاه پرداخت اینترنتی انجام میشود.
اطلاعات محرمانه کارت بانکی، از جمله شماره کامل کارت، رمز کارت، رمز پویا و کد امنیتی، مستقیماً در محیط درگاه بانکی وارد میشوند و توسط دوما گجت دریافت یا ذخیره نمیشوند.
دوما گجت هیچگاه از طریق تماس تلفنی، پیامرسان، ایمیل یا شبکههای اجتماعی، رمز کارت یا رمز پویای مشتری را درخواست نمیکند.
۳. نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات کاربران ممکن است برای اهداف زیر استفاده شود:
-
ثبت و پردازش سفارش
-
دریافت وجه و تأیید پرداخت
-
بستهبندی و ارسال سفارش
-
هماهنگی با گیرنده مرسوله
-
ارائه کد رهگیری
-
پاسخگویی به سؤالات و درخواستهای پشتیبانی
-
بررسی درخواست مربوط به خرابی یا مغایرت کالا
-
جلوگیری از تقلب و سوءاستفاده
-
بهبود عملکرد و امنیت سایت
-
اطلاعرسانی درباره وضعیت سفارش
-
انجام تکالیف قانونی فروشگاه
اطلاعات کاربران برای اهداف نامرتبط با فعالیت فروشگاه استفاده نخواهد شد.
۴. اشتراکگذاری اطلاعات با ارائهدهندگان خدمات
برای پردازش و ارسال سفارش، ممکن است بخشی از اطلاعات ضروری مشتری در اختیار مجموعههای زیر قرار گیرد:
-
شرکت پست یا شرکت حملکننده مرسوله
-
درگاه پرداخت اینترنتی
-
شرکتهای ارائهدهنده خدمات پیامکی
-
تأمینکننده یا انبار ارسالکننده سفارش
-
شرکتهای ارائهدهنده خدمات فنی، میزبانی و پشتیبانی سایت
فقط اطلاعاتی در اختیار این مجموعهها قرار میگیرد که برای انجام خدمات مربوط ضروری باشد.
دوما گجت اطلاعات شخصی مشتریان را برای فروش یا تبلیغات مستقل در اختیار اشخاص یا مجموعههای غیرمرتبط قرار نمیدهد.
۵. ارائه اطلاعات به مراجع قانونی
در صورتی که مراجع قانونی و قضایی کشور بر اساس قوانین لازمالاجرا، ارائه اطلاعات مشخصی را درخواست کنند، دوما گجت ممکن است اطلاعات موردنیاز را در حدود درخواست رسمی در اختیار مرجع مربوط قرار دهد.
پس از ارائه اطلاعات به مرجع قانونی، مسئولیت نگهداری و استفاده از آن اطلاعات بر عهده همان مرجع خواهد بود.
۶. کوکیها و اطلاعات فنی
دوما گجت ممکن است برای عملکرد صحیح سایت، حفظ ورود کاربر، نگهداری سبد خرید، افزایش امنیت و بررسی نحوه استفاده کاربران از سایت، از کوکیها استفاده کند.
کوکیها فایلهای کوچکی هستند که در مرورگر کاربر ذخیره میشوند.
کاربر میتواند از طریق تنظیمات مرورگر، استفاده از کوکیها را محدود یا غیرفعال کند؛ اما در این صورت ممکن است بعضی امکانات سایت، مانند ورود به حساب کاربری یا نگهداری سبد خرید، بهدرستی کار نکنند.
۷. حفاظت از اطلاعات کاربران
دوما گجت تلاش میکند با استفاده از روشهای فنی و مدیریتی مناسب، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر، حذف یا سوءاستفاده محافظت کند.
بااینحال، هیچ سامانه اینترنتی را نمیتوان بهطور کامل در برابر تمام تهدیدهای امنیتی مصون دانست.
کاربران نیز باید از اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود محافظت کرده و آن را در اختیار دیگران قرار ندهند.
۸. مسئولیت کاربر در حفظ حساب کاربری
مسئولیت حفظ محرمانگی اطلاعات ورود به حساب کاربری بر عهده کاربر است.
اگر کاربر متوجه ورود مشکوک، استفاده غیرمجاز یا افشای اطلاعات حساب خود شود، باید در سریعترین زمان ممکن موضوع را به پشتیبانی دوما گجت اطلاع دهد.
تمام فعالیتهای انجامشده از طریق حساب کاربری، تا پیش از اعلام دسترسی غیرمجاز، متعلق به صاحب حساب در نظر گرفته میشوند؛ مگر اینکه خلاف آن اثبات شود.
۹. نگهداری اطلاعات
دوما گجت اطلاعات کاربران و سفارشها را تا زمانی نگهداری میکند که برای ارائه خدمات، پیگیری سفارش، پاسخگویی به درخواستها، امور مالی، جلوگیری از سوءاستفاده یا رعایت الزامات قانونی لازم باشد.
برخی اطلاعات مربوط به خرید و تراکنش ممکن است مطابق مقررات مالی و قانونی برای مدت مشخصی نگهداری شوند.
۱۰. اصلاح اطلاعات کاربران
کاربران میتوانند اطلاعات حساب کاربری خود را از طریق بخش پروفایل مشاهده یا اصلاح کنند.
در صورتی که اصلاح اطلاعات از طریق حساب کاربری امکانپذیر نباشد، کاربر میتواند درخواست خود را از طریق پشتیبانی ثبت کند.
اصلاح نشانی یا مشخصات گیرنده پس از آمادهسازی یا ارسال سفارش ممکن است امکانپذیر نباشد.
۱۱. درخواست حذف اطلاعات
کاربر میتواند درخواست بررسی، اصلاح یا حذف اطلاعات شخصی خود را از طریق پشتیبانی دوما گجت ثبت کند.
درخواست حذف اطلاعات در صورتی انجام میشود که نگهداری آن اطلاعات برای اجرای سفارش، رسیدگی به اختلاف، انجام تعهدات مالی یا رعایت الزامات قانونی ضروری نباشد.
حذف حساب کاربری لزوماً به معنای حذف فوری تمام سوابق مالی و قانونی سفارشها نیست.
۱۲. پیامهای مربوط به سفارش
دوما گجت ممکن است برای اطلاعرسانی درباره ثبت سفارش، پرداخت، آمادهسازی، ارسال، کد رهگیری یا پاسخ پشتیبانی، از پیامک، تماس تلفنی، ایمیل یا پیامرسان استفاده کند.
این پیامها بخشی از خدمات فروشگاه هستند و برای انجام یا پیگیری سفارش ارسال میشوند.
۱۳. ارتباط با سایتها و خدمات دیگر
ممکن است سایت دوما گجت دارای پیوندهایی به درگاه پرداخت، شبکههای اجتماعی، پیامرسانها یا سایتهای دیگر باشد.
سیاست حریم خصوصی و نحوه جمعآوری اطلاعات در این خدمات تحت مسئولیت همان مجموعههاست و دوما گجت مسئول عملکرد یا سیاست حریم خصوصی آنها نیست.
کاربران باید پیش از استفاده از خدمات دیگر، قوانین و سیاست حریم خصوصی آنها را مطالعه کنند.
۱۴. انتشار تصاویر رضایت مشتری و سفارشها
دوما گجت ممکن است تصاویر بستهبندی سفارش، کد رهگیری یا رضایت مشتریان را در سایت و شبکههای اجتماعی خود منتشر کند.
پیش از انتشار، اطلاعات حساس مانند نشانی کامل، شماره تلفن، کدپستی و سایر اطلاعات شخصی مشتری پوشانده یا حذف خواهد شد.
نام، تصویر یا پیام خصوصی مشتری فقط با رضایت او منتشر میشود.
۱۵. تغییر سیاست حریم خصوصی
دوما گجت میتواند با توجه به تغییر خدمات، امکانات سایت یا مقررات قانونی، این سیاست حریم خصوصی را بهروزرسانی کند.
نسخه جدید از زمان انتشار در سایت معتبر خواهد بود.
توصیه میشود کاربران این صفحه را در بازههای زمانی مختلف مطالعه کنند.
۱۶. راههای ارتباط با ما
کاربران میتوانند برای طرح سؤال، گزارش مشکل امنیتی یا ثبت درخواست درباره اطلاعات شخصی خود از راههای زیر با دوما گجت در ارتباط باشند:
وبسایت: domagadget.ir
تلفن پشتیبانی: ۰۹۹۸۱۳۶۴۸۵۱- 09124345661
ایمیل: domagadjet@gmail.com
پشتیبانی در بله: @doma_gadget
اطلاعات کامل نشانی و راههای ارتباطی در صفحه «تماس با ما» درج شده است.